Ātri pārbaudiet ierīces saderību, restartējiet telefonu un izmēģiniet manuālu instalēšanu ar SM‑DP+ kodu. Ja QR ir vienreizējs vai beidzies — NexaEsim var izsniegt aizvietojošu QR.
Ceļojuma eSIM QR kods nedarbojas — ja redzat kļūdu vai QR netiek atpazīts, šajā lapā ir skaidri, soli pa solim risinājumi, kurus var izpildīt tūlīt, kā arī piemēroti atbalsta e‑pasta paraugi, lai NexaEsim varētu ātri pārbaudīt un izsniegt jaunu QR, ja nepieciešams.
Quick Answer
Ja jūsu eSIM QR netiek pievienots, vispirms: restartējiet telefonu, ieslēdziet un izslēdziet Lidmašīnas režīmu, pēc tam mēģiniet pārliecināties, vai ierīce ir atbloķēta un atbalsta eSIM. Ja tas nepalīdz — pārbaudiet, vai QR nav jau izmantots vai nav beidzies derīgums, un izmēģiniet manuālu instalēšanu ar SM‑DP+ adresi un Activation Code. Ja QR ir vienreizējs vai beidzies, lūdzu, skatiet eSIM plānus un pieprasiet aizvietošanu vai atveriet mūsu instalācijas ceļvedi šeit.
Ātrie labojumi (2–3 minūšu pārbaude)
-
Restartēt, pārslēgt Lidmašīnas režīmu un mēģināt vēlreiz
Aizveriet visus eSIM saistītos iestatījumu logus, restartējiet ierīci, ieslēdziet Lidmašīnas režīmu uz 10 sekundēm un izslēdziet — pēc tam atkal skenējiet QR.
-
Pārliecinieties, ka ierīce atbalsta eSIM un ir atbloķēta
Skatiet mūsu ierīču sarakstu: saderīgas ierīces. Ja telefons ir operatora bloķēts, eSIM aktivizācija var nedarboties.
-
Pārbaudiet, vai QR nav „vienreizējs” vai nav beidzies
Daži QR ir drošības nolūkos paredzēti tikai vienai instalācijai vai beidzies pēc paredzētā laika. Ja tas tā ir, nepieciešama jauna saite.
-
Izmēģiniet manuālu instalāciju (SM‑DP+ un Activation Code)
Ja skenēšana neizdodas, pārejiet uz manuālo pievienošanu un ievadiet SM‑DP+ adresi un aktivizācijas kodu (piemēri zemāk).
Kļūdu ziņojumi un ko tie nozīmē
| Kļūda | Ko tas parasti nozīmē | Kā rīkoties |
|---|---|---|
| "This code is no longer valid" (Kods vairs nav derīgs) | QR jau izmantots vai ir beidzies derīgums. | Pieprasiet aizvietojumu no NexaEsim un pievienojiet pasūtījuma informāciju. |
| "Cellular plans from this carrier cannot be added" | Ierīce ir operatora bloķēta vai OS neatbalsta pašreizējo profila tipu. | Pārbaudiet ierīces atbloķēšanu un OS atjauninājumus. |
| "No usable data found" | Profils nav pareizi lejupielādēts vai aktivizācijas serveris neatbild. | Mēģiniet citu tīklu, restartējiet un instalējiet manuāli. |
| "Unable to Activate eSIM" / "eSIM Cannot Be Added" | Dažādu iemeslu kombinācija — ierīces ierobežojumi, saderības problēmas vai QR kļūda. | Sekojiet šīs lapas OS sekcijām un, ja nepieciešams, sagatavojiet atbalsta ziņojumu. |
Solis pa solim: pēc operētājsistēmas
iPhone (iOS) — ātrā instalācija
- Atveriet Camera vai Control Center QR skeneri un skenējiet QR.
- Kad parādās paziņojums "Add Cellular Plan" (Pievienot mobilo plānu), pieskarieties un sekojiet norādēm.
- Atveriet Settings > Cellular (Mobile Data) > Add Cellular Plan, ja QR nav automātiski atpazīts.
- Pēc pievienošanas ieslēdziet Data Roaming, ja ceļojat uz ārzemēm.
Manuālā pievienošana: Settings > Cellular > Add Cellular Plan > Enter Details Manually — ievadiet SM‑DP+ adresi un Activation Code (piemēri zemāk).
Android (Google Pixel, Samsung, citi)
- Atveriet Settings > Network & internet > Mobile network > Add carrier vai Add eSIM.
- Skenējiet QR vai izvēlieties "Enter code manually" un ievadiet SM‑DP+ un Activation Code.
- Pārliecinieties, ka eSIM profils ir aktivizēts kā primārais vai sekundārais datu plāns atbilstoši jūsu vajadzībām.
Manuāla instalācija — SM‑DP+ un Activation Code (piemēri)
Ja ir nepieciešams manuāls ievadījums, pareizs formāts parasti izskatās šādi (PIEZĪME: tie ir fiktīvi paraugi):
- SM‑DP+: smdpplus.example.network
- Activation Code: ABCD‑1234‑EFGH
Vairums ierīču nepieprasa papildus formatēšanu — ievadiet tieši tā, kā saņēmāt no NexaEsim.
QR skenēšanas problēmas (kamera un fails)
- Pārliecinieties, ka QR ir pilnībā rādāms, nav pārklāts vai sagriezts.
- Palieliniet ekrāna spilgtumu vai izdrukājiet QR — dažas kameras grūtāk nolasa no matēta ekrāna.
- Mēģiniet izmantot citu ierīci, lai skenētu QR saiti un atveriet saiti savā ceļojuma ierīcē.
Tīkla un tālruņa iestatījumi, ko pārbaudīt
- Operatora bloķējums: ja tālrunis ir bloķēts pie konkrēta operatora, eSIM aktivizācija var būt bloķēta.
- Atiestatīt tīkla iestatījumus: iOS Settings > General > Reset > Reset Network Settings; Android Settings > System > Reset options > Reset Wi‑Fi, mobile & Bluetooth.
- Atjauniniet OS uz jaunāko pieejamo versiju.
- Ieslēdziet Data Roaming, ja izmantojat eSIM ārzemēs.
Ja QR ir vienreizējs vai beidzies — ko darīt tālāk
Ja QR vairs nav derīgs, NexaEsim var izsniegt jaunu aktivizācijas saiti. Lai paātrinātu procesu, nosūtiet atbalstam sekojošu informāciju (šabloni zemāk):
- Pasūtījuma numurs
- Ierīces marka un modelis + OS versija
- Precīzs kļūdas teksts un ekrānuzņēmums
- Laiks (un laika josla), kad mēģinājāt aktivizēt
Ja vēlaties tūlīt pārskatīt pieejamos plānus vai nopirkt aizstājēju, apmeklējiet eSIM plānus vairāk nekā 200 galamērķiem.
Atbalsta e‑pasta paraugi — kopējiet un ielīmējiet
Paraugs: kļūdu ziņojums
Subject: eSIM QR kļūda — pasūtījums # [jūsu pasūtījuma nr]
Sveiki NexaEsim atbalsts,
Es mēģināju aktivizēt jūsu eSIM QR un saņēmu kļūdu: "[ielīmējiet precīzu kļūdu]". Pasūtījuma nr: [order#]. Ierīce: [brand model]. OS: [iOS/Android + versija]. Pievienoju ekrānuzņēmumu. Lūdzu, pārbaudiet vai izsniegsiet jaunu QR, ja nepieciešams.
Paldies, [vārds]
Paraugs: pieprasīt aizvietošanu (QR nejauši izmantots)
Subject: Lūdzu izsniegt jaunu QR — pasūtījums # [order#]
Sveiki, QR tika nejauši izmantots/izdzēsts. Pasūtījuma nr: [order#]. Iemesls: [piem., skenēju, bet profilu neatvēru]. Ierīce: [brand model], OS: [versija]. Lūdzu izsniegt jaunu QR vai manuālu SM‑DP+ info.
Paldies, [vārds]
Preventīvs ceļotāja saraksts
- Instalējiet un aktivizējiet eSIM mājās pirms izbraukšanas.
- Saglabājiet QR saiti/ekrānuzņēmumu un SM‑DP+ + Activation Code drošā vietā.
- Saglabājiet mūsu instalācijas ceļvedi šeit.
- Izmēģiniet ātro savienojumu (Google Maps utt.), lai pārliecinātos, ka dati darbojas.
NexaEsim atbalsts un komerciālie risinājumi
Mums bieži izdodas izsniegt aizvietojošas aktivizācijas saites ātri — parasti pēc nepieciešamās pasūtījuma informācijas saņemšanas. Ja vēlaties tūlītējus rezerves variantus vai pārskatīt plānus jūsu galamērķim, apmeklējiet eSIM plānus vairāk nekā 200 galamērķiem vai mūsu instalācijas ceļvedi.
FAQ
Vai atkārtota QR skenēšana darbojas?
Jā, bieži vien — ja QR netika izmantots. Ja QR ir vienreizējs vai jau aktivizēts, skenēšana nepārveidos to par derīgu.
Ko nozīmē “This code is no longer valid”?
Tas parasti nozīmē, ka QR jau tika izmantots vai derīguma termiņš ir beidzies. Sazinieties, lai pieprasītu aizvietošanu.
Vai varu instalēt eSIM uz operatora‑bloķēta telefona?
Dažkārt ne — ja ierīce ir bloķēta pie konkrēta operatora, pārbaudiet atbloķēšanas nosacījumus pie sava operatora.
Kā manuāli pievienot eSIM ar SM‑DP+ un Activation Code?
Jums jāiet uz Add Cellular Plan (iOS) vai Add eSIM (Android) un izvēlēties "Enter details manually", pēc tam ievadiet SM‑DP+ adresi un Activation Code.
Kāpēc telefons saka “No usable data found” pēc skenēšanas?
Tas nozīmē, ka profils nav pareizi lejupielādēts vai aktivizācijas serveris neatbild. Mēģiniet vēlreiz vai izmantojiet manuālo metodi.
Cik ilgi NexaEsim QR kodi paliek derīgi?
Derīguma termiņš var atšķirties atkarībā no kampaņas vai produkta. Ja QR beidzies, lūdzu, sazinieties ar atbalstu ar pasūtījuma informāciju.
Ko jāsūta NexaEsim, lai paātrinātu atbalstu?
Sūtiet pasūtījuma numuru, ierīces modeli un OS versiju, precīzu kļūdas tekstu un ekrānuzņēmumus.
Redakcijas piezīme: Šis raksts ir sagatavots, lai sniegtu ātrus un saprotamus risinājumus ceļotājiem. Ja problēma saglabājas, izmantojiet iepriekš minētos e‑pasta paraugus vai pārskatiet mūsu instalācijas ceļvedi: NexaEsim instalācijas ceļvedis.
Autors: NexaEsim atbalsta komanda — publicēts un pēdējo reizi atjaunināts: 2026‑05‑21.
