ඔබගේ ගමන් eSIM QR කේතය ක්රියා නොකරන්නේ නම් ඉක්මනින් කිරීමට ඇති පියවර — දුරකථනය නැවත ආරම්භ කිරීමෙන්, අතින් ස්ථාපනය කිරීමෙන් තෙක්. NexaEsim සහය සහ QR ප්රතිකාශ්යය ගැන දැනගන්න.
ගමන් eSIM QR කේතය ක්රියා නොකරන විට විසඳුම්: නමුත් ඉක්මනින් කළ යුතු පියවර කිහිපයක් තිබේ — පහත Quick Answer එකෙන් ආරම්භ කරන්න.
ඉක්මන් පිළිතුර
ඔබගේ ගමන් eSIM QR කේතය ක්රියා නොකරන විට, පළමුව දුරකථනය නැවත ආරම්භ කර Airplane Mode (ගුවන් යානාව) තනතුරක් ක්රියා/අක්රීය කර නැවත ස්කෑන් කරන්න. එය උදව් නොකළහොත්: (1) උපාංගය eSIM සහතිකයිද සහ carrier-unlocked ද යන්න පරික්ෂා කරන්න, (2) QR කේතය පෙරම භාවිත කර ඇත්තේද/කලසම් වී ඇත්තේද පරික්ෂා කරන්න, සහ (3) SM‑DP+ ලිපිනය සහ Activation Code භාවිතයෙන් අතින් ස්ථාපනය උත්සාහ කරන්න. QR එක එකවර භාවිතයක් හෝ කල් ඉකුත් වූවක් නම් NexaEsim වෙත ඔබගේ Order #, උපාංග ආකෘතිය සහ දෝෂ තිරයේ ස්ක්රීන්ෂොට් එක්කරමින් සම්බන්ධ වන්න.
ඉක්මන් විසඳුම් (2–3 මිනිත්තු)
1. දුරකථනය නැවත ආරම්භ කරන්න, Airplane Mode ටොගල් කරන්න සහ නැවත ස්කෑන් කරන්න
- දුරකථනය අබියසින්-shutdown කර නැවත ආරම්භ කරන්න.
- Airplane Mode සක්රීය කර 10–15 තත්පර පසුව අක්රීය කරන්න, පසුව QR එක නැවත ස්කෑන් කරන්න.
2. උපාංගය eSIM සඳහා සහය දක්වයිද සහ carrier‑unlocked ද යන්න පරීක්ෂා කරන්න
- ඔබේ උපාංගයට eSIM සහය ඇතිද බලන්න: https://nexaesim.com/si/compatible-devices
- දුරකථනය carrier‑locked නම්, දේශීය සමාගමෙන් අ_UNLOCK_ කරගන්න (unlock) නැත්නම් eSIM එක පූර්ණ වශයෙන් ක්රියා නොවිය හැක.
3. QR එක පෙර භාවිත වී ඇතිද/කල් ඉකුත් වී ඇත්ද පරීක්ෂා කරන්න
බොහෝ NexaEsim QR කේත single‑use (එකවර) හෝ time‑limited (කාල සීමිත) වේ. ඔබ දැනටමත් එම QR එක භාවිත කළේ නම් එය අලුත් QR එකක් අවශ්ය වේ.
4. අතින් ස්ථාපනය උත්සාහ කරන්න (SM‑DP+ සහ Activation Code)
QR ස්කෑන් කළ නොහැකි නම්, SM‑DP+ ලිපිනය හා Activation Code භාවිතයෙන් අතින් eSIM එක එක් කළ හැක. උදාහරණයකි (නොවසරේ දත්ත):
SM‑DP+ ලිපිනය: smdp+://smdp.example.com Activation Code: 123456‑ABCDEF
දෝෂ පණිවිඩ සහ ඒවායේ අර්ථය
| දෝෂ පණිවිඩ | ඔබට කරනයුතුය |
|---|---|
| "This code is no longer valid" | QR එක කලින් භාවිතය/කල් ඉකුත් වීම. NexaEsim වෙත Order # සහ තොරතුරු ලබා දී ප්රතිස්ථාපනය ඉල්ලන්න. |
| "Cellular plans from this carrier cannot be added" | උපාංගය carrier‑locked හෝ දුරකථන මොඩලය සඳහා සීමා. Unlock හෝ වෙනත් උපාංගයකට උත්සාහ කරන්න. |
| "No usable data found" | QR හෝ සර්වර්යෙන් profile data බැහැරවීම. අතින් ස්ථාපනය අත්හදා බලන්න. |
| "Unable to Activate eSIM" / "eSIM Cannot Be Added" | OS update අවශ්ය විය හැක, Activation server කාලිකව නොලබාදේ. බලා සිට ප්රීවෘත්තිය නැවත උත්සාහ කරන්න හෝ support සමඟ සම්බන්ධ වන්න. |
OS අනුව පියවර‑පියවර විසඳුම්
iPhone (iOS) — ස්කෑන් කර එකතු කිරීම
- Camera ඇප් එක විවෘත කර QR කේතය පැහැදිලිව ස්කෑන් කරන්න; පණිවිඩය පෙන්වන්නේ නම් "Add Cellular Plan" තෝරන්න.
- Settings → Cellular (Mobile Data) → Add Cellular Plan යන්න; ස්ථාපනයෙන් පසු profile එකට නමක් දෙන්න.
- Settings → Cellular → Data Roaming සක්රීය කරන්න (විදේශ ගමන් සඳහා අවශ්යය නම්).
- QR ස්කෑන් කළ නොහැක්කොත්: Settings → Cellular → Add Cellular Plan → Enter Details Manually → SM‑DP+ සහ Activation Code ඇතුළත් කරන්න.
Android (Pixel, Samsung, සහ අනෙකුත්)
- Settings → Network & internet (Mobile network) → + Add carrier / Add eSIM යන්න.
- QR ස්කෑන් කරන්න හෝ "Enter code manually" තෝරා SM‑DP+ සහ Activation Code භාවිතා කරන්න.
- ප්රායෝගිකව, Samsung/Pixel වල විශේෂ පදනම් මෙනු වෙනස් විය හැක — උපාංග නිල support පිටුව බලන්න.
SM‑DP+ සහ Activation Code අතින් ස්ථාපනය (සිතියම)
උදාහරණ (නින්දන මූලික කේත):
SM‑DP+ URL: smdp+://smdp.example.com Activation Code: 123456‑ABCDEF
ලියාපදිංචි කොටස් ක්ෂර වශයෙන් ඇතුළත් කරන්න; ඉතා කාර්යක්ෂම නැතහොත් ස්පේස්/අවස්ථා වෙනස් නොකරන්න.
QR ස්කෑන් කිරීම පිළිබඳ ගැටලු (කැමරා / රූප ගුණාත්මකතාව)
- ස්කෑනිං කළ විට QR පූර්ණයෙන් දෘශ්ය අතරතුරේ තබන්න; එල්ල වී කපා නැතිව පෙන්වන්න.
- ස්මාර්ට්ෆෝන් දුරකථනයේති වීඩියෝ/ප්රකාශය අඩු නම් එය වැඩි කරන්න; තිරයේ ප්රතිධානි ආලෝකය වැඩි කරන්න.
- ස්ක්රීන්-ට්රූ QR එකක් නම් වෙනත් දුරකථනයකට ඇති QR කැමරාවෙන් ස්කෑන් කර, එම දුරකථනයෙන් ලින්ක් විවෘත කිරීම උත්සාහ කරන්න.
ජාල සහ දුරකථන සැකසුම් පරීක්ෂා කිරීම
- Carrier lock පරීක්ෂා කරන්න (SIM එක වෙනත් දුරකථනයකින් හෝ දේශීය රටේ සමාගමෙන් 확인 කරන්න).
- Reset Network Settings: Settings → General → Reset → Reset Network Settings (මෙය දුරකථනයේ සියළු saved Wi‑Fi/BT/යන සටහන් මකා දමයි).
- OS update කරන්න — iOS/Android නවතම සංස්කරණය තිබේද කියවා ගන්න.
- APN සැකසුම් සහ Data Roaming සක්රීය කිරීම පරීක්ෂා කරන්න (දෙවන SIM ලෙස eSIM භාවිතා කරන විට වැදගත්).
QR එක එකවර භාවිතයක් හෝ කල් ඉකුත් වූ විට — ඔබ කරන්නයුතු දෙය
QR එක single‑use හෝ කල් ඉකුත් වූවා නම් NexaEsim වෙත ප්රතිස්ථාපනයක්/නව QR එකක් ඉල්ලීමට හැකිවේ. ඉල්ලීමට:
- ඔබගේ Order #, උපාංග ආකෘතිය (උදා: iPhone 13), OS සංස්කරණය, සහ දෝෂ තිරයේ ස්ක්රීන්ෂොට් එකක් සපයන්න.
උද්ධමනයක් අවශ්ය නම් /si/allcountries වෙත පිවිසි ඔබට නව ප්ලෑන් හෝ වහා ක්රියාත්මක වන QR බලන්න පුළුවන් — eSIM plans for 200+ destinations (NexaEsim).
සපෝර්ට් සඳහා පිටපත් කිරීමට සුදුසු ආකෘතිය (copy‑paste)
Support email/Templates (ඩබල්‑ක්ලික් කර පිටපත් කරන්න)
Subject: QR not working — Order #[ඔබගේ Order #] Hello NexaEsim support, I scanned my NexaEsim QR and received this error: [copy exact error message]. Order #: [your order id] Device: [brand + model] OS: [iOS/Android + version] Time scanned (timezone): [time] Screenshot: attached Please reissue or advise next steps. Thanks, [Your name]
ගමන්ට පෙර කරන වගකීම් (Preventative checklist)
- ගමන්ට පෙර eSIM එක ස්ථාපිත කර හා ජාලයට සම්බන්ධ වී පරීක්ෂා කරන්න.
- QR සහ Activation details එකට screen capture එකක් ගන්න; order info offline එකට සුරක්ෂිත කරන්න.
- උදව් සඳහා NexaEsim Order # සුරකින්න සහ support email templates copy කර තබන්න.
Printable quick checklist (copy to notes)
- Install and test eSIM at home - Screenshot QR and activation codes - Note Device model, OS version, Order # - Turn on Data Roaming when abroad - Keep a backup physical SIM if possible
NexaEsim සහාය සහ වෙළඳ විකල්ප
NexaEsim QR ප්රතිස්ථාපනයන් සහ වෙනත් වෙළඳ විකල්ප සඳහා අපගේ ප්රතිචාර වේල සහ සේවාවූ: ඔබගේ කේතය එකවර/කල් ඉකුත් වුවහොත් අපට උදව් කළ හැක. නව ප්ලෑන්/ප්රතිස්ථාපන සඳහා බලන්න: eSIM plans for 200+ destinations.
නොවෙනස් ප්රශ්න (FAQ)
Will re‑scanning the same eSIM QR work? (මෙය නැවත ස්කෑන් කිරීමෙන් වැඩක් වේද?)
නම්: සමහර අවස්ථාවල මෙය ක්රියා කරයි — පළමුව QR එක single‑use ද නැතහොත් එය කල් ඉකුත් වී නැත්නම්. නැත්නම් අතින් ස්ථාපනය උත්සාහ කරන්න හෝ NexaEsim වෙත යොමු කරන්න.
What does “This code is no longer valid” mean? ("This code is no longer valid" යන්නේ කුමක්ද?)
මෙය පෙන්වන්නේ QR එක කලින් භාවිත වී ඇති හෝ එය කල් ඉකුත් වී ඇති විටය. නව QR එකක්/ප්රතිස්ථාපනයක් අවශ්ය වේ.
Can I install an eSIM on a carrier‑locked phone? (carrier‑locked දුරකථනයකට eSIM එකක් දක්වන හැකිද?)
බොහෝ carrier‑locked දුරකථන eSIM එකක් ගනුදෙනු කළ නොහැක්කේ හේතුව carrier‑restrictions නිසාය. Unlock කර නොමැති නම් eSIM ක්රියා නොවිය හැක.
How do I add an eSIM manually (SM‑DP+ & activation code)? (SM‑DP+ සහ Activation Code භාවිතයෙන් අතින් eSIM එක කොහොමද එක්කරන්නේ?)
Settings → Cellular / Network → Add Cellular Plan → Enter details manually → SM‑DP+ URL සහ Activation Code ඇතුළත් කරන්න. උපාංගයට අනුව මෙනු ස්ථාන වෙනස් විය හැක.
Why does my phone say “No usable data found” after scanning? (ස්කෑන් කිරීමෙන් පසුව “No usable data found” කියන්නේ ඇයි?)
මෙය profile එකේ දත්ත වින්යාසය සම්බන්ධ ප්රශ්නයක් හෝ activation server‑එතැන කාලික බාධාවක් වේ. අතින් ස්ථාපනය උත්සාහ කරන්න, නැත්නම් support වෙත යොමු කරන්න.
How long do NexaEsim QR codes remain valid? (NexaEsim QR කේත කොතරම් කාලයක් වලංගු වේද?)
වෙනස් වේ — plan එකේ සහ security settings අනුව. කල් ඉකුත්වීම හෝ එකවර භාවිතය ඇතිවූ අවස්ථා තිබේ. ඔබගේ order විස්තර බලන්න නැතිනම් support වෙත සම්බන්ධ වන්න.
Can NexaEsim reissue a QR if it was used or expired on accident? (ක්රමික වශයෙන් භාවිත/කල් ඉකුත් වූ QR නැවත නිකුත් කරද?)
ඔව් — සාමාන්යයෙන් NexaEsim support සමඟ Order # සහ තොරතුරු හැරිය යුතුය. අපගේ team ඔබට උපදෙස් දෙයි සහ අවස්ථාවක් අනුව ප්රතිස්ථාපනයක් ලබාදේ.
By NexaEsim Support — Last updated: 2026-05-21
