Heke koda QR ya eSIM-ê li ser telefonê we nayê xebitîn, dest pê bikin bi restart û Airplane Mode; heke nekar, bixwazin manual install (SM‑DP+ & Activation Code) an re-issue ji NexaEsim bixwazin. Hûn ê li vir şopandinên zû û şablonên e‑pêxelê bibînin.
Koda QR ya eSIM-ê li seyahêt de nayê xebitîn — çawa çareser bikin. Ev rûpel hêsan, pêvajoyên zû û çareyên OS‑spesîfîk didome ku alîkarîya we bike ku di navbera rêwîtiyê de bi serhildana data ve rabînin.
Quick Answer (Bersiva Kêfî)
Heke koda QR ya eSIM-ê we nayê xebitîn: 1) telefonê xwe restart bikin û Airplane Mode on/off bikin; 2) kontrol bikin device we eSIM‑pêşniyar dike û téléphone ne‑lock e; 3) ewle bikin ku koda QR têkildar ne (one‑time/neqediyayî) — heke têqayî, bixwazin manual SM‑DP+ û Activation Code; 4) heke QR qediyayî an bi çewtiye bikarhatî bû, tîma NexaEsim‑ê re û order ID, modelê device û screenshotê eşkere bidin.
Fast fixes (2–3 xulek)
Restart, toggle Airplane Mode, û scan kiriya dî
- Telefonê xwe restart bikin.
- Airplane Mode vegerin ON — 10–15 sanîye — paşê OFF bikin, paşê QR scan bikin.
- Camera‑ê bi zelalî guhêstin, jêbirin cover/temiz bikin.
Ensure device supports eSIM û ne‑locked be
Heke telefonê we eSIM‑ê pêdivî ye; kontrol bikin di rûpelê hemû devices de. Heke device carrier‑locked be, eSIM nekar e zêde bibe.
Check ku QR one‑time an ne; kontrola mirovî
Geçek koda QR dikare bi taybetî bibe (one‑time) an demekî qediyayî. Heke jixwe têne scan kirin, koda dîsa nayê xebitîn — di vê rewşê de pêdivî ye reissue bikînin.
Try manual installation (SM‑DP+ & Activation Code)
Heke scan nekar: ji rêbernameya sazkirinê ya NexaEsim rêkeftinê bikar bînin an jêrîn manual form‑ata tîp bikin.
Error messages & çima wan nîşan dide
| Error | Ma'nî / Çawa çareser bikin |
|---|---|
| "This code is no longer valid" | QR jixwe hatî bikaranîn an qediyayî — heke we bikar nekerî, screenshot û order‑ID bi NexaEsim re submit bikin. |
| "Cellular plans from this carrier cannot be added" | Device carrier‑locked e. Telefon bê‑unlock bikin bi carrierê xwe. |
| "No usable data found" | Problema APN an network settings; data roaming çalak bikin û APN mîhengan kontrol bikin. |
| "Unable to Activate eSIM" / "eSIM Cannot Be Added" | Gava activation server bi taybetî re têk çûyî an SM‑DP+/Activation Code çewt tê nivîsandin. Manual install biceribînin. |
Gava OS‑spesîfîk: hinek pêvajoyên qetî
iPhone (iOS)
- Camera vekin, QR biscan bikin → a notification "Add Cellular Plan" dibe.
- Settings > Cellular (Mobile Data) > Add Cellular Plan: heke QR têne scan kirin, hêvî ye.
- Heke scan nekar: Settings > Cellular > Add Cellular Plan > Enter Details Manually > binivîsin SM‑DP+ (conto: smdp+://example.smdp.plus) û Activation Code (conto: 1234567890A).
- Settings > Cellular > Cellular Data Options > Data Roaming: ON bikin heke hûn di welatek din de ne.
- Heke pir problem e, Settings > General > Reset > Reset Network Settings bikar bînin (diqewimeke wiha hemû Wi‑Fi û Bluetooth peyameke jêbirin).
Android (Google Pixel / Samsung / Other)
- Settings > Network & internet > Mobile network > Add eSIM (yan "Download a SIM instead").
- Camera scan an QR image file upload bikin; heke device link dide, pêvekirinê qebûl bikin.
- Manual: Add using SM‑DP+ address & Activation Code (mînakên format hatine jêrîn).
- Settings > Mobile network > Advanced > Access Point Names (APN) kontrol bikin heke data neçê.
Manual install — mînakên format (nimûne ne‑çêtin)
Mînakên ne‑sensî: SM‑DP+ = smdp+://smdp.nexaesim.example, Activation Code = ABCD‑1234‑EF56. Di dîmenên telefonê de kadarî/whitespace nebin; bi heman nîşanên ku ji we hatine şandî tê nivîsandin.
Camera & pelê QR troubleshooting
- Rûniştina ronahiyê zêde bikin, glare/reflective scans nedin.
- Koda QR gelek mêjî nebe — zoom out an print bike da ku barê scan zêde bêhtir be.
- Heke pel ji e‑postê hatî şandin, pelê li telefona xwe dakêşin û scan bikin yan ji telefonê din scan bikin.
Network & settings to check
Carrier lock
Ji bo çalakkirina eSIM pêdivî ye ku device ne‑locked be. Heke nebin pêşkêşkarê xwe (carrier) ragihêrin da ku unlock bikin; her carrier prosedura xwe heye.
Reset Network Settings & Update OS
Settings > Reset network settings — ev ajoya Wi‑Fi, Bluetooth û VPN jêbirin lê SIM profiles xwe jî têne hebûn. Pêşî backup an screenshotên profile bikin. Her weha OS‑ê nûve bikin.
APN & Data Roaming
APN yên xerîdarî kontrol bikin heke vêneyê data nayê; Data Roaming li ser bikin gava hûn li derveyî welatê xwe ne.
Koda yê single‑use an qediyayî — carekî din çawa?
Heke koda QR one‑time bû an jixwe hatî bikaranîn, ew nayê dîsa karanîn. Di vê rewşê de, ji NexaEsim re reissue an re‑send daxwaz bikin. Ji bo daxwazê ji min re bibin alîkar, tîma supportê NexaEsim pêdivî order‑ID, model & OS, dem û screenshotê errorê dixwaze. Ji bo xwarinê plan û veguherandinê bixwazin eSIM plans for 200+ destinations yên NexaEsim binêrîn.
Support templates (copy‑paste)
Template 1 — Error report:
I scanned my NexaEsim QR and got error: [copy exact error]. Order #: [order id] Device: [brand + model] OS: [iOS/Android + version] Time (timezone): [time scanned] Screenshot attached.
Template 2 — Please reissue:
Please reissue: QR was used/expired accidentally. Order #: [order id] Reason: [short explanation] Device: [brand + model], OS: [version] Screenshot attached.
Preventative pre‑travel checklist
- Install and test eSIM at home (wifi) beşa destpêkê.
- Take screenshots of the QR and SM‑DP+ / Activation Code.
- Save order number & support templates kopî bikin.
- Enable Data Roaming options & update OS.
- If possible, keep a physical print of QR or copy on a second device.
NexaEsim support & hilbijartinên comercial
Heke koda QR qediyayî an têkildar bû, NexaEsim dikare reissue an alîkarî teknîkî bidê — ji kerema xwe order‑ID, modelê device, versionê OS û screenshotê errorê bidin. Ji bo temaşayê planan yan kirrînê, serdana eSIM plans for 200+ destinations bikin.
FAQ
Li jêr 9 pirsên herî girîng û bersivên kurt hene; hûn dikarin wan bikopînin an ji wan darizî bikin ji bo FAQ schema.
Will re‑scanning the same eSIM QR work?
Gava koda QR bi şert têne veguherandin (multi‑use) re‑scan dikare bixebite; heke koda one‑time bû yan jixwe hatî bikaranîn, re‑scan nayê karîn. Heke scan nekar, manual install biceribînin.
What does “This code is no longer valid” mean?
Ma'nî: koda QR qediyayî an jixwe hatî bikaranîn. Çare: screenshot û order information bi NexaEsim re şandin da ku reissue an kontrol bikin.
Can I install an eSIM on a carrier‑locked phone?
Gelek carî na. Heke device carrier‑locked be, pêdivî ye ji carrierê xwe re unlock bikin. Kontrol bikin di rûpela devices de û bi carrierê xwe têkilî daynin.
How do I add an eSIM manually (SM‑DP+ & activation code)?
Di Settings > Cellular / Mobile network > Add Cellular Plan > Enter Details Manually: li wir SM‑DP+ URL û Activation Code binivîsin. Mînak: SM‑DP+ = smdp+://smdp.nexaesim.example, Activation Code = ABCD‑1234‑EF56.
Why does my phone say “No usable data found” after scanning?
Ev dikare nîşan bide ku APN çewt e, data roaming nedaye, an profile activation qet nayê betalkirin. Kontrol bikin APN, roaming, û heke hewce be profile jêbirin û dîsa zêde bikin.
How long do NexaEsim QR codes remain valid?
Demeke qetmayî di navbera produsêr û taybetmendiyên planê de girêdayî ye. Heke hûn nikarin QR‑ê çalak bikin, ji NexaEsim re bi order detayên xwe re têkilî daynin û reissue daxwaz bikin.
Can NexaEsim reissue a QR if it was used or expired on accident?
Erê — di pir rewşan de NexaEsim dikare koda nû‑şandine. Ji bo xwedîkarî zû, order #, modelê device, OS version û screenshotê errorê bidin. Serdana planên NexaEsim jî bikar bînin heke hûn planê nû dixwazin.
What info should I send NexaEsim to speed up support?
Order ID, model & brand, OS + version, exact error text, time & timezone, screenshotê error û navê planê. Bikarhênerên me ev agahî bişînin da ku em zû bikaribin hesab bikin.
Editorial note / Byline
Rêbername hate nivîsandin û nûkirin ji hêla tîma teknîkî ya NexaEsim ve — roj: 2026‑05‑21. Em tê derbarê we kiryarî û alîkarî re xweşxwaz in; heke hûn pirsên zêde hene, ji kerema xwe peyama supportê bi formê şablonê jor bitînin.
