Varia a seconda dell'operatore locale e della posizione
Velocità della rete
Varia a seconda dell'operatore locale e della posizione
Wi-Fi condivisione (Hotspot)
Non supportato
Termine per l'attivazione
Entro 60 giorni dall'acquisto
Ora d'inizio del pacchetto
La validità inizia dalla prima connessione di rete a destinazione.
tipo SIM
Solo dati (nessun numero di telefono)
Copertura
Isole Svalbard e Jan Mayen
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Questa è una stima. Qualità dei contenuti, app, dispositivi e attività in background possono modificare l’utilizzo effettivo.
FAQ
Domande frequenti su Isole Svalbard e Jan Mayen eSIM
Una eSIM per Isole Svalbard e Jan Mayen è una SIM digitale che ti consente di connetterti alle reti mobili locali senza una scheda SIM fisica. Basta scansionare un codice QR per installarlo sul tuo dispositivo compatibile e goderti dati ad alta velocità in Isole Svalbard e Jan Mayen.
Dopo l'acquisto riceverai un codice QR via e-mail. Su iPhone: vai su Impostazioni > Cellulare > Aggiungi eSIM e scansiona il codice. Su Android: vai su Impostazioni > Rete > SIM > Aggiungi eSIM ed esegui la scansione. L'intero processo dura circa 2 minuti.
La validità del tuo piano inizia quando l'eSIM si connette per la prima volta a una rete in Isole Svalbard e Jan Mayen. Puoi installare l'eSIM a casa prima del viaggio: non inizierà a contare fino al tuo arrivo e abiliterai il roaming dati.
La maggior parte degli smartphone moderni supporta l'eSIM, inclusi iPhone XR/XS e successivi, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ e molti altri. Il tuo dispositivo deve essere sbloccato dal gestore telefonico. Controlla l'elenco completo dei dispositivi compatibili.
Sì! La maggior parte dei dispositivi supporta la Dual SIM (SIM fisica + eSIM). Puoi mantenere la SIM di casa per chiamate e SMS mentre usi l'eSIM Isole Svalbard e Jan Mayen per i dati. Basta impostare l'eSIM come linea dati mobile nelle impostazioni.
Molti dei nostri piani eSIM Isole Svalbard e Jan Mayen supportano hotspot/tethering, consentendoti di condividere la connessione dati con altri dispositivi come laptop e tablet. Controlla i dettagli del piano per la disponibilità specifica dell'hotspot.
Varia a seconda dell'operatore locale e della posizione
Se i tuoi dati si esauriscono, puoi semplicemente acquistare un nuovo piano eSIM da NexaEsim. Il nuovo piano può essere installato insieme o sostituire quello attuale. Alcuni piani potrebbero anche ridurre la velocità invece di tagliarla completamente.
Sì, offriamo un rimborso del 100% se la tua eSIM non è stata attivata o installata. Una volta attivata l'eSIM, i rimborsi non sono disponibili. politica di rimborso.
Sì, devi abilitare il roaming dati per il tuo profilo eSIM nelle impostazioni del tuo dispositivo. Questo sì no comporta costi aggiuntivi: consente semplicemente all'eSIM di connettersi alle reti dei partner in Isole Svalbard e Jan Mayen. Assicurati di disattivare il roaming dati sulla SIM principale per evitare addebiti imprevisti.
Ti consigliamo di installare il eSIM a casa con il Wi-Fi prima del viaggio. Quando atterri a Isole Svalbard e Jan Mayen, accendilo semplicemente: non è necessaria alcuna scansione in aeroporto.
Nessun problema: il tuo QR code è sempre disponibile nell'e-mail di conferma dell'ordine. Puoi riaprirlo in qualsiasi momento o contattare il nostro supporto 24/7 e lo invieremo nuovamente.
Centro assistenza eSIM
Configuralo correttamente al primo tentativo e risolvi rapidamente i problemi di connessione
Queste istruzioni si applicano alle eSIM Isole Svalbard e Jan Mayen su iPhone e Android. I nomi dei menu possono variare leggermente in base alla versione del sistema operativo e al produttore del telefono.
01
Come installare una eSIM Isole Svalbard e Jan Mayen su iPhone e Android
Per scaricare il profilo eSIM è necessario un collegamento Wi‑Fi stabile. Apri il codice QR su un altro dispositivo o stampalo prima di iniziare.
Prima dell’installazione
Usa il verificatore di dispositivo sopra per confermare che il tuo telefono supporta eSIM, è sbloccato dall’operatore e ha spazio per un’altra SIM.
Leggi la condizione di avvio del pacchetto nei dettagli del piano. Non installare troppo presto se la validità inizia immediatamente all’installazione.
Tieni il codice QR privato. Non eliminare un’eSIM installata prima di contattare l’assistenza perché molti QR possono essere installati solo una volta.
Apple
Installa eSIM su iPhone
Impostazioni
Cellulare
Aggiungi eSIM
Usa codice QR
1
Apri Impostazioni → Cellulare (o Dati mobili) → Aggiungi eSIM.
2
Scegli Usa codice QR, scansiona il codice dalla tua email e segui le istruzioni a schermo.
3
Assegna un’etichetta chiara come “Isole Svalbard e Jan Mayen eSIM”. Mantieni la SIM principale come linea vocale predefinita se ti servono chiamate o SMS OTP.
4
Quando arrivi in Isole Svalbard e Jan Mayen, seleziona l’eSIM per i Dati cellulare, abilita il Roaming dati per essa e disattiva “Consenti cambio dati cellulare”.
Samsung, Google Pixel & Android
Installa eSIM su Android
Connessioni
Gestore SIM
Aggiungi eSIM
Scansiona codice QR
1
Apri Impostazioni → Connessioni → Gestore SIM. Su Pixel: Rete e internet → SIM.
2
Scegli Aggiungi eSIM e scansiona il codice QR dall’email dell’ordine.
3
Seleziona la nuova eSIM per i Dati mobili. Mantieni la SIM principale per chiamate e SMS se necessario.
4
A destinazione, attiva l’eSIM e il Roaming dati. Lascia la selezione della rete su Automatico a meno che l’assistenza non ti chieda di scegliere manualmente un operatore.
Dopo l’installazione, tieni l’eSIM di viaggio spenta fino all’arrivo se il piano non deve ancora partire. La maggior parte dei piani si connette automaticamente quando raggiunge per la prima volta una rete supportata in Isole Svalbard e Jan Mayen o nell’area di copertura acquistata.
02
Risolvi un’eSIM senza Internet o senza connessione di rete
Segui questi passaggi in ordine in modo da modificare una sola impostazione alla volta. Dopo ogni passaggio, attendi 30–60 secondi e verifica di nuovo l’indicatore di segnale e l’accesso a Internet.
1Accendi l’eSIMLinea attiva
2Seleziona la linea datiUsa l’eSIM corretta
3Abilita il roamingPer l’eSIM di viaggio
4Aggiorna la reteAttiva/disattiva Modalità aereo
L’eSIM è installata ma non c’è connessione Internet
La causa più comune è che il telefono sta ancora usando la SIM principale per i dati oppure il Roaming dati è disabilitato sull’eSIM.
Conferma che l’eSIM è abilitata e selezionata per Cellulare/Dati mobili.
Abilita il Roaming dati sull’eSIM di viaggio. Non è necessario abilitare il roaming sulla SIM principale.
Disattiva il Wi‑Fi, abilita la Modalità aereo per circa 20 secondi, poi disattivala e prova i dati mobili.
Se il piano richiede un APN, inserisci l’APN indicato nell’email o nei dettagli del piano. Lascia nome utente e password vuoti a meno che non sia indicato diversamente.
Riavvia il telefono e verifica che il piano abbia ancora validità e dati ad alta velocità disponibili.
Il telefono mostra “Nessun servizio” o non si registra su una rete
Assicurati di essere in un paese incluso nel piano. Apri Selezione rete, scegli Automatico e attendi 1–3 minuti.
Se non c’è ancora segnale, disattiva Automatico e prova gli operatori elencati nei dettagli del piano. Attendi almeno un minuto dopo ogni selezione.
Nessun operatore supportato appare nell’elenco reti
Spostati in un’area aperta, attiva/disattiva la Modalità aereo, riavvia il dispositivo e cerca manualmente le reti di nuovo. Conferma che il tuo paese attuale sia incluso nello specifico piano acquistato.
Se anche altre SIM non hanno segnale, la copertura locale potrebbe essere la causa. Prova un’altra posizione prima di cambiare l’APN o eliminare il profilo.
Il codice QR è invalido, già usato o non è possibile aggiungere l’eSIM
Assicurati che il telefono abbia il Wi‑Fi, supporti eSIM, sia sbloccato dall’operatore e che il codice QR non sia stato installato su un altro dispositivo. Controlla l’elenco SIM perché l’eSIM potrebbe esistere già sotto Viaggio, Secondaria o il nome del provider.
Non continuare a scansionare il codice e non eliminare un’eSIM che è già presente. Cattura l’errore e contatta l’assistenza con il numero dell’ordine. Non pubblicare mai il codice QR pubblicamente.
C’è segnale, ma la connessione è lenta o instabile
Controlla i dati ad alta velocità residui, passa tra 5G Auto e 4G/LTE e allontanati da scantinati, treni o aree affollate. La velocità dipende dal dispositivo, dalla posizione, dal carico della rete e dalla politica del piano.
Disattiva temporaneamente VPN o app DNS personalizzate. Su un piano multi‑paese, la registrazione sulla rete dopo aver attraversato un confine può richiedere diversi minuti.
Devo eliminare e reinstallare l’eSIM quando qualcosa non funziona?
No. Molti QR consentono una sola installazione. Eliminare l’eSIM potrebbe rendere impossibile la reinstallazione. Mantieni il profilo e contatta NexaEsim prima di resettare le impostazioni di rete o eliminarlo.
