អ៊ីស៊ីម កោះ Svalbard និង Jan Mayen

ហេតុផលសំបូរបំផុតគឺទូរសព្ទ័កំពុងប្រើ SIM ដើមសម្រាប់ទិន្នន័យឬ Data Roaming ត្រូវបានបិទលើ eSIM។

1. បញ្ជាក់ថា eSIM ត្រូវបានបើក និងបានជ្រើសសម្រាប់ ទិន្នន័យស្មាតហ្វូន/ទំនាក់ទំនង។
2. បើក Data Roaming លើ eSIM សម្រាប់ធ្វើដំណើរ។ អ្នកមិនចាំបាច់បើក roaming លើ SIM ដើមទេ។
3. បិទ Wi‑Fi, បើកបញ្ឈប់ជម៍ភាពយន្តយន្តហោះ (Airplane Mode) ប្រហែល 20 វិនាទី, បន្ទាប់មកបិទវិញ ហើយសាកល្បងទិន្នន័យចល័ត។
4. បើផែនការ​ត្រូវការព័ត៌មាន APN សូមបញ្ចូល APN ដែលបង្ហាញក្នុងអ៊ីមែលឬព័ត៌មានផែនការ។ បរាជ័យឈ្មោះអ្នកប្រើ និងពាក្យសម្ងាត់ទុកទទេ លុញ្ញបើមិនមានការណែនាំផ្សេង។
5. បើកឡើងវិញទូរសព្ទ័ ហើយពិនិត្យមើលថា ផែនការនៅតែមានសុពលភាព និងទិន្នន័យល្បឿនខ្ពស់នៅសល់។

ប្រាកដថាអ្នកនៅក្នុងប្រទេសដែលបានរួមបញ្ចូលក្នុងផែនការ។ បើកការជ្រើសរើសបណ្តាញ (Network Selection), ជ្រើសស្វ័យប្រវត្តិនិងរង់ចាំ 1–3 នាទី។

បើនៅតែអត់សញ្ញា សូមបិទស្វ័យប្រវត្តិ និងសាកល្បងប្រូវ៉ាយឌ័រដែលបញ្ជាក់ក្នុងព័ត៌មានផែនការ។ រង់ចាំយ៉ាងហោចណាស់មួយនាទីបន្ទាប់ពីជ្រើស។

ផ្លាស់ទីទៅកន្លែងស្ឋិតចំហៀង, ប្តូរ Airplane Mode, ចាប់ផ្ដើមម៉ាស៊ីនឡើងវិញ និងស្វែងរកបណ្តាញដោយដៃម្ដងទៀត។ ប្រាកដថាប្រទេសបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នកបានរួមបញ្ចូលក្នុងផែនការដែលអ្នកទិញ។

បើ SIM ផ្សេងទៀតក៏អត់សញ្ញាផង ការគ្របដណ្ដប់ក្នុងតំបន់ប្រហែលជាជាហេតុ។ សាកល្បងទីកន្លែងផ្សេងមុនពេលផ្លាស់ប្ដូរ APN ឬលុបប្រវត្តិប្រូហ្វាយ។

ប្រាកដថាទូរសព្ទ័មាន Wi‑Fi, គាំទ្រ eSIM, បានបើកអូបិនភ្ជាប់នឹងប្រូវ៉ាយឌ័រ (carrier‑unlocked) និង QR code មិនបានติดตั้งលើឧបករណ៍ផ្សេង។ ពិនិត្យបញ្ជី SIM ដោយសារអាចមាន eSIM រួចហើយនៅក្រោម Travel, Secondary ឬឈ្មោះផ្តល់សេវា។

កុំបន្តស្កេនកូដ និងកុំលុប eSIM ដែលបានបង្ហាញរួច។ ចាប់ផ្តើមកំហុស ហើយទាក់ទងសេវាស្ម័គ្រញញជាមួយលេខបញ្ជាទិញរបស់អ្នក។ មិនចេះបង្ហោះ QR code ទៅជាសាធារណៈឡើយ។

ពិនិត្យទិន្នន័យល្បឿនខ្ពស់នៅសល់, ប្ដូរពី 5G Auto ទៅ 4G/LTE, និងចាកចេញពីចង្ក្រានក្រោមដី, រថភ្លើង ឬទីកន្លែងជំទាស់។ ល្បឿនខ្លះទាក់ទងនឹងឧបករណ៍ ទីតាំង បន្ទះបញ្ជាលបណ្តាញ និងគោលនយោបាយផែនការ។

បិទបណ្ដោះអាសន្ន VPN ឬកម្មវិធី DNS ផ្ទាល់ខ្លួន។ លើផែនការមួយច្រើនប្រទេស ការចុះបញ្ជីបណ្តាញបន្ទាប់ពីឆ្លងព្រំដែនអាចចំណាយពេលប៉ុន្មាននាទី។

ទេ។ QR codes ជាច្រើនអនុញ្ញាតការដំឡើងតែម្ដងតែម្ដង។ ការលុប eSIM អាចធ្វើឲ្យមិនអាចដំឡើងឡើងវិញបាន។ រក្សាប្រូហ្វាយ និងទាក់ទង NexaEsim មុនពេលកំណត់ឡើងវិញការកំណត់បណ្តាញ ឬលុបវា។