Varia conforme a operadora local e o local
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| Redes parceiras | Varia conforme a operadora local e o local |
|---|---|
| Velocidade da rede | Varia conforme a operadora local e o local |
| Compartilhamento Wi-Fi (ponto de acesso) | Não compatível |
| Prazo de ativação | Dentro de 60 dias a partir da compra |
| Início da vigência | A validade começa a contar a partir da primeira ligação à rede no destino. |
| tipo SIM | Apenas dados (sem número de telefone) |
| Cobertura | Comores |
| Entrega | Instantâneo QR code por e-mail |
Verifique o seu telefone. Estime os dados. Escolha um eSIM com confiança.
Selecione o modelo exato e o mercado de venda para verificar se pode usar eSIM.
Escolha a duração da viagem e ajuste os seus hábitos diários de internet.
Mova cada controle deslizante para ajustar aos seus hábitos.
Esta é uma estimativa. A qualidade do conteúdo, apps, dispositivos e a atividade em segundo plano podem alterar o uso real.
Configure corretamente na primeira vez e resolva problemas de conexão rapidamente
Estas instruções aplicam-se a eSIMs Comores no iPhone e Android. Os nomes dos menus podem variar ligeiramente conforme a versão do sistema operativo e o fabricante do telemóvel.
É necessária uma ligação Wi‑Fi estável para transferir o perfil eSIM. Abra o código QR noutro dispositivo ou imprima-o antes de começar.
Após a instalação, mantenha o eSIM de viagem desligado até à chegada se o plano não deva começar ainda. A maioria dos planos conecta‑se automaticamente quando alcança pela primeira vez uma rede suportada em Comores ou na área de cobertura comprada.
Siga estes passos por ordem para alterar apenas uma definição de cada vez. Após cada passo, aguarde 30–60 segundos e verifique novamente o indicador de sinal e o acesso à Internet.
A causa mais comum é que o telemóvel ainda está a usar o SIM principal para dados ou o Data Roaming está desativado no eSIM.
Certifique‑se de que está num país incluído no plano. Abra Seleção de Rede, escolha Automático e aguarde 1–3 minutos.
Se ainda não houver sinal, desative Automático e tente as operadoras listadas nos detalhes do plano. Aguarde pelo menos um minuto após cada seleção.
Mova‑se para uma área aberta, alterne o Modo Avião, reinicie o dispositivo e procure redes manualmente novamente. Confirme que o país atual está incluído no plano exato que comprou.
Se outros SIMs também não tiverem sinal, a cobertura local pode ser a causa. Experimente outro local antes de alterar o APN ou eliminar o perfil.
Verifique se o telemóvel tem Wi‑Fi, suporta eSIM, está desbloqueado para operadora e o código QR não foi instalado noutro dispositivo. Verifique a lista de SIM porque o eSIM pode já existir sob Viagem, Secundário ou o nome do fornecedor.
Não continue a digitalizar o código e não apague um eSIM que já apareça. Registe o erro e contacte o suporte com o número da encomenda. Nunca publique o código QR publicamente.
Verifique os dados de alta velocidade restantes, alterne entre 5G Auto e 4G/LTE e afaste‑se de caves, comboios ou áreas lotadas. A velocidade depende do dispositivo, localização, carga da rede e política do plano.
Desative temporariamente VPN ou aplicações de DNS personalizadas. Num plano multipaís, o registo na rede após atravessar uma fronteira pode demorar vários minutos.
Não. Muitos códigos QR permitem apenas uma instalação. Apagar o eSIM pode tornar impossível a reinstalação. Mantenha o perfil e contacte a NexaEsim antes de repor as definições de rede ou o eliminar.