support@nexaesim.com
پرچم کومور

eSIM کومور

بسته به اپراتور محلی و مکان متفاوت است

0 طرح ها بسته به اپراتور محلی و مکان متفاوت است ایمیل فوری
0
طرح های موجود
بسته به اپراتور محلی و مکان متفاوت است
سرعت شبکه
2 دقیقه
فعال سازی
1
چند روز سفر خواهید کرد؟
مدت سفر خود را در کومور انتخاب کنید

طرح eSIM را برای سفر خود انتخاب کنید

طرح‌ها در حال به‌روزرسانی هستند

در حال حاضر هیچ طرح eSIM SkySimHub برای این مقصد موجود نیست. لطفاً بعداً دوباره بررسی کنید.

مقاصد دیگر را مرور کنید

نمایش 0 از 0 پلن

نحوه استفاده از eSIM در کومور

1
طرح را انتخاب کنید
برنامه مناسبی را برای سفر خود انتخاب کنید
2
تسویه حساب
پرداخت آنلاین امن
3
کد QR را دریافت کنید
تحویل فوری ایمیل
4
فعال کنید
QR را اسکن کرده و وصل کنید
به کمک نیاز دارید؟

تیم ما به صورت شبانه روزی در دسترس است

support@nexaesim.com

کومور eSIM مشخصات

شبکه های شریک بسته به اپراتور محلی و مکان متفاوت است
سرعت شبکه بسته به اپراتور محلی و مکان متفاوت است
اشتراک گذاری Wi-Fi (Hotspot) پشتیبانی نمی شود
مهلت فعال‌سازی تا 60 روز از تاریخ خرید
زمان شروع بسته اعتبار از اولین اتصال به شبکه در مقصد محاسبه می‌شود.
نوع SIM فقط داده (بدون شماره تلفن)
پوشش کومور
تحویل فوری QR code از طریق ایمیل
آماده‌سازی ساده · لذت بردن از هر لحظه

قبل از بلندشدن هم متصل بمانید.

گوشی‌تان را بررسی کنید. حجم داده را برآورد کنید. با اطمینان یک eSIM انتخاب کنید.

۲ ابزار رایگان
گوشی‌تان را بررسی کنید

آیا گوشی شما آماده است؟

مدل و بازار فروش دقیق را انتخاب کنید تا ببینید آیا می‌تواند از eSIM استفاده کند.

محلی است که گوشی در اصل در آن فروخته شده، نه مقصد سفر شما.

در حال بررسی اطلاعات سازنده و اپراتور.

پرسش‌های متداول

سوالات متداول در مورد کومور eSIM

eSIM برای کومور یک سیم کارت دیجیتال است که به شما امکان می دهد بدون سیم کارت فیزیکی به شبکه های تلفن همراه محلی متصل شوید. به سادگی یک کد QR را اسکن کنید تا آن را روی دستگاه سازگار خود نصب کنید و از داده های پرسرعت در کومور لذت ببرید.

پس از خرید، یک کد QR از طریق ایمیل دریافت خواهید کرد. در iPhone: به Settings > Cellular > Add eSIM رفته و کد را اسکن کنید. در Android: به Settings > Network > SIMs > Add eSIM بروید و اسکن کنید. کل فرآیند حدود 2 دقیقه طول می کشد.

اعتبار طرح شما زمانی شروع می شود که سیم کارت الکترونیکی برای اولین بار در کومور به شبکه متصل شود. می‌توانید قبل از سفر، سیم‌کارت الکترونیکی را در خانه نصب کنید - تا زمانی که وارد نشده‌اید و رومینگ داده را فعال کنید، شمارش شروع نمی‌شود.

اکثر تلفن های هوشمند مدرن از eSIM پشتیبانی می کنند، از جمله iPhone XR/XS و جدیدتر، Samsung Galaxy S20+، Google Pixel 3+، و بسیاری دیگر. دستگاه شما باید توسط شرکت مخابراتی باز باشد. لیست کامل دستگاه های سازگار را بررسی کنید.

بله! اکثر دستگاه ها از دو سیم کارت (سیم کارت فیزیکی + eSIM) پشتیبانی می کنند. هنگام استفاده از سیم کارت الکترونیکی کومور برای داده، می توانید سیم کارت خانه خود را برای تماس و پیامک نگه دارید. فقط eSIM را به عنوان خط داده تلفن همراه خود در تنظیمات تنظیم کنید.

بسیاری از طرح‌های کومور eSIM ما از نقطه اتصال/اتصال به اینترنت پشتیبانی می‌کنند و به شما امکان می‌دهند اتصال داده خود را با دستگاه‌های دیگر مانند لپ‌تاپ و تبلت به اشتراک بگذارید. جزئیات طرح را برای در دسترس بودن نقطه اتصال خاص بررسی کنید.

بسته به اپراتور محلی و مکان متفاوت است

اگر اطلاعات شما تمام شد، می‌توانید به سادگی یک طرح eSIM جدید از NexaEsim خریداری کنید. طرح جدید می تواند در کنار طرح فعلی شما نصب یا جایگزین شود. برخی از طرح ها نیز ممکن است به جای قطع کامل سرعت گاز را کاهش دهند.

بله، اگر eSIM شما فعال یا نصب نشده باشد، 100٪ بازپرداخت می کنیم. پس از فعال شدن eSIM، بازپرداخت در دسترس نیست. سیاست بازپرداخت.

بله، باید Data Roaming را برای نمایه eSIM خود در تنظیمات دستگاه خود فعال کنید. این کار را انجام می دهد نه هزینه های اضافی را متحمل می شود - به سادگی به eSIM اجازه می دهد تا به شبکه های شریک در کومور متصل شود. مطمئن شوید که رومینگ داده را روی سیم کارت اصلی خود غیرفعال کرده اید تا از هزینه های غیرمنتظره جلوگیری کنید.

توصیه می کنیم قبل از سفر، eSIM را با Wi-Fi در خانه نصب کنید. وقتی در کومور فرود آمدید، به سادگی آن را روشن کنید - در فرودگاه نیازی به اسکن نیست.

مشکلی نیست - QR code شما همیشه در ایمیل تأیید سفارش شما موجود است. می‌توانید هر زمان که خواستید آن را دوباره باز کنید، یا با پشتیبانی 24/7 ما تماس بگیرید و ما آن را دوباره ارسال می‌کنیم.
مرکز پشتیبانی eSIM

از نصب صحیح در اولین تلاش مطمئن شوید و مشکلات اتصال را سریع رفع کنید

این دستورالعمل‌ها برای eSIMهای کومور روی iPhone و Android کاربرد دارد. نام منوها ممکن است بسته به نسخه سیستم‌عامل و سازنده گوشی اندکی متفاوت باشد.

چگونه یک eSIM کومور را روی iPhone و Android نصب کنیم

برای دانلود پروفایل eSIM به اتصال پایدار Wi‑Fi نیاز است. قبل از شروع، QR کد را روی دستگاه دیگری باز کنید یا چاپ کنید.

قبل از نصب
  • با چکر دستگاه بالا بررسی کنید که گوشی شما از eSIM پشتیبانی می‌کند، آنلاک اپراتور است و فضای لازم برای سیم‌کارت دیگر را دارد.
  • شرایط شروع بسته را در جزئیات پلن بخوانید. اگر اعتبار بلافاصله پس از نصب شروع می‌شود، خیلی زود نصب نکنید.
  • QR کد را خصوصی نگه دارید. قبل از تماس با پشتیبانی، eSIM نصب‌شده را حذف نکنید چون بسیاری از QR کدها فقط یک بار قابل نصب هستند.
Apple

نصب eSIM روی iPhone

  1. 1
    Settings → Cellular (یا Mobile Data) → Add eSIM را باز کنید.
  2. 2
    Use QR Code را انتخاب کنید، کد را از ایمیل اسکن کنید و دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.
  3. 3
    روی آن برچسب واضحی بگذارید مانند «کومور eSIM». اگر به تماس‌ها یا پیامک‌های OTP نیاز دارید، سیم‌کارت اصلی را به‌عنوان خط پیش‌فرض نگه دارید.
  4. 4
    وقتی به کومور رسیدید، eSIM را برای Cellular Data انتخاب کنید، Data Roaming را برای آن فعال کنید و «Allow Cellular Data Switching» را خاموش کنید.
Samsung, Google Pixel & Android

نصب eSIM روی Android

  1. 1
    Settings → Connections → SIM manager را باز کنید. در Pixel: Network & internet → SIMs.
  2. 2
    Add eSIM را انتخاب کنید و QR کد را از ایمیل سفارش اسکن کنید.
  3. 3
    eSIM جدید را برای Mobile data انتخاب کنید. در صورت نیاز، سیم‌کارت اصلی را برای تماس‌ها و SMS نگه دارید.
  4. 4
    در مقصد، eSIM را روشن کنید و Data roaming را فعال کنید. انتخاب شبکه را در حالت Automatic بگذارید مگر پشتیبانی درخواست انتخاب دستی اپراتور کند.

بعد از نصب، اگر نباید بسته هنوز شروع شود، eSIM سفر را تا رسیدن خاموش نگه دارید. بیشتر پلن‌ها اولین‌بار که به شبکه پشتیبانی‌شده در کومور یا محدوده خریداری‌شده می‌رسند، به‌صورت خودکار متصل می‌شوند.

رفع مشکل eSIM بدون اینترنت یا بدون اتصال شبکه

این مراحل را به ترتیب دنبال کنید تا فقط یک تنظیم را در هر بار تغییر دهید. پس از هر مرحله 30–60 ثانیه صبر کنید و دوباره نشانگر سیگنال و دسترسی به اینترنت را بررسی کنید.

1eSIM را روشن کنیدخط فعال است
2خط داده را انتخاب کنیداز eSIM صحیح استفاده کنید
3Roaming را فعال کنیدبرای eSIM سفر
4شبکه را تازه‌سازی کنیدحالت هواپیما را روشن/خاموش کنید
eSIM نصب شده اما اتصال اینترنت نیست

شایع‌ترین علت این است که گوشی هنوز از سیم‌کارت اصلی برای داده استفاده می‌کند یا Data Roaming روی eSIM غیرفعال است.

  1. تأیید کنید که eSIM فعال است و برای Cellular/Mobile Data انتخاب شده است.
  2. Data Roaming را روی eSIM سفر فعال کنید. نیازی به فعال‌سازی رومینگ روی سیم‌کارت اصلی نیست.
  3. Wi‑Fi را خاموش کنید، حالت هواپیما را حدود 20 ثانیه روشن کنید، سپس خاموش کرده و دیتای موبایل را تست کنید.
  4. اگر پلن نیاز به APN دارد، APN نمایش‌داده‌شده در ایمیل یا جزئیات پلن را وارد کنید. نام کاربری و رمز عبور را خالی بگذارید مگر اینکه خلافش اعلام شده باشد.
  5. گوشی را ری‌استارت کنید و بررسی کنید که پلن هنوز اعتبار و داده پرسرعت باقی‌مانده دارد.
گوشی «No Service» نشان می‌دهد یا قادر به ثبت در شبکه نیست

مطمئن شوید در کشوری هستید که در پلن گنجانده شده است. Network Selection را باز کنید، Automatic را انتخاب کنید و 1–3 دقیقه صبر کنید.

اگر هنوز سیگنال نیست، Automatic را خاموش کنید و اپراتورهای ذکرشده در جزئیات پلن را امتحان کنید. بعد از هر انتخاب حداقل یک دقیقه صبر کنید.

هیچ اپراتور پشتیبانی‌شده‌ای در لیست شبکه ظاهر نمی‌شود

به فضای باز بروید، حالت هواپیما را خاموش/روشن کنید، دستگاه را ری‌استارت کنید و دوباره به‌صورت دستی جستجوی شبکه انجام دهید. تأیید کنید کشوری که در آن هستید دقیقاً در پلنی که خریداری کرده‌اید گنجانده شده باشد.

اگر سایر سیم‌ها هم سیگنال ندارند، ممکن است پوشش محلی مشکل‌ساز باشد. قبل از تغییر APN یا حذف پروفایل، مکان دیگری را امتحان کنید.

QR کد نامعتبر، قبلاً استفاده‌شده یا امکان افزودن eSIM نیست

مطمئن شوید گوشی Wi‑Fi دارد، از eSIM پشتیبانی می‌کند، آنلاک اپراتور است و QR کد روی دستگاه دیگری نصب نشده است. لیست SIM را بررسی کنید چون ممکن است eSIM قبلاً تحت Travel، Secondary یا نام ارائه‌دهنده وجود داشته باشد.

کد را مکرراً اسکن نکنید و eSIMی را که قبلاً ظاهر شده حذف نکنید. خطا را ثبت کنید و با شماره سفارش خود با پشتیبانی تماس بگیرید. هرگز QR کد را به‌صورت عمومی منتشر نکنید.

سیگنال هست اما اتصال کند یا ناپایدار است

مقدار باقیمانده داده پرسرعت را بررسی کنید، بین 5G Auto و 4G/LTE جابجا شوید و از زیرزمین‌ها، قطارها یا مناطق شلوغ فاصله بگیرید. سرعت بستگی به دستگاه، مکان، بار شبکه و سیاست پلن دارد.

موقتاً VPN یا اپلیکیشن‌های DNS سفارشی را غیرفعال کنید. در پلن‌های چندکشوری، ثبت شبکه پس از عبور از مرز ممکن است چند دقیقه طول بکشد.

آیا وقتی مشکلی پیش آمد eSIM را حذف و دوباره نصب کنم؟

خیر. بسیاری از QR کدها فقط یک نصب را اجازه می‌دهند. حذف eSIM ممکن است امکان نصب مجدد را غیرممکن کند. پروفایل را نگه دارید و قبل از ریست تنظیمات شبکه یا حذف آن با NexaEsim تماس بگیرید.