La validité commence à partir de la première connexion réseau à destination.
Type SIM
Données uniquement (pas de numéro de téléphone)
Couverture
Palaos
Livraison
Instantané QR code par email
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Restez connecté avant même de décoller.
Vérifiez votre téléphone. Estimez vos données. Choisissez un eSIM en toute confiance.
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Vidéo HD
YouTube et Netflix en HD
Appels vidéo
WhatsApp, Messenger et FaceTime
Envoi de photos
Sauvegardes et publications sur les réseaux
Ceci est une estimation. La qualité du contenu, les applications, les appareils et l'activité en arrière‑plan peuvent modifier l'utilisation réelle.
FAQ
Foire aux questions sur Palaos eSIM
Une eSIM pour Palaos est une carte SIM numérique qui vous permet de vous connecter aux réseaux mobiles locaux sans carte SIM physique. Scannez simplement un code QR pour l'installer sur votre appareil compatible et profitez de données à haut débit dans Palaos.
Après l'achat, vous recevrez un code QR par e-mail. Sur iPhone : accédez à Paramètres > Cellulaire > Ajouter eSIM et scannez le code. Sur Android : accédez à Paramètres > Réseau > SIM > Ajouter eSIM et scannez. L'ensemble du processus prend environ 2 minutes.
La validité de votre forfait commence lorsque l'eSIM se connecte pour la première fois à un réseau en Palaos. Vous pouvez installer l'eSIM chez vous avant votre voyage : elle ne commencera à compter que lorsque vous arriverez et activerez l'itinérance des données.
La plupart des smartphones modernes prennent en charge l'eSIM, notamment l'iPhone XR/XS et les versions ultérieures, le Samsung Galaxy S20+, le Google Pixel 3+ et bien d'autres. Votre appareil doit être déverrouillé par l'opérateur. Consultez la liste complète des appareils compatibles.
Oui ! La plupart des appareils prennent en charge la double SIM (SIM physique + eSIM). Vous pouvez conserver votre carte SIM domestique pour les appels et les SMS tout en utilisant l'eSIM Palaos pour les données. Définissez simplement l’eSIM comme ligne de données mobiles dans les paramètres.
Beaucoup de nos forfaits eSIM Palaos prennent en charge le point d'accès/partage de connexion, vous permettant de partager votre connexion de données avec d'autres appareils tels que des ordinateurs portables et des tablettes. Vérifiez les détails du plan pour connaître la disponibilité d'un point d'accès spécifique.
Varie selon l'opérateur local et l'emplacement
Si vos données sont épuisées, vous pouvez simplement acheter un nouveau forfait eSIM auprès de NexaEsim. Le nouveau plan peut être installé parallèlement ou remplacer votre plan actuel. Certains plans peuvent également réduire la vitesse au lieu de s'arrêter complètement.
Oui, nous offrons un remboursement à 100 % si votre eSIM n'a pas été activée ou installée. Une fois l’eSIM activée, les remboursements ne sont pas disponibles. politique de remboursement.
Oui, vous devez activer l'itinérance des données pour votre profil eSIM dans les paramètres de votre appareil. Cela fait pas encourir des frais supplémentaires - cela permet simplement à l'eSIM de se connecter aux réseaux partenaires en Palaos. Assurez-vous de désactiver l'itinérance des données sur votre carte SIM principale pour éviter des frais inattendus.
Nous vous recommandons d'installer le eSIM chez vous avec le Wi-Fi avant votre voyage. Lorsque vous atterrissez à Palaos, allumez-le simplement : aucun scan n'est nécessaire à l'aéroport.
Pas de problème : votre QR code est toujours disponible dans l'e-mail de confirmation de votre commande. Vous pouvez le rouvrir à tout moment ou contacter notre support 24/7 et nous vous le renverrons.
Centre d'assistance eSIM
Configurez-le correctement dès la première fois et résolvez rapidement les problèmes de connexion
Ces instructions s'appliquent aux eSIM Palaos sur iPhone et Android. Les noms des menus peuvent varier légèrement selon la version du système d'exploitation et le fabricant du téléphone.
01
Comment installer une eSIM Palaos sur iPhone et Android
Une connexion Wi‑Fi stable est nécessaire pour télécharger le profil eSIM. Ouvrez le code QR sur un autre appareil ou imprimez‑le avant de commencer.
Avant l'installation
Utilisez le vérificateur d'appareil ci‑dessus pour confirmer que votre téléphone prend en charge l'eSIM, est débloqué opérateur et dispose d'un emplacement pour une autre SIM.
Lisez la condition de démarrage du forfait dans les détails. N'installez pas trop tôt si la validité commence immédiatement à l'installation.
Conservez le QR privé. Ne supprimez pas une eSIM installée avant de contacter le support car de nombreux codes QR ne peuvent être installés qu'une seule fois.
Apple
Installer l'eSIM sur iPhone
Réglages
Données cellulaires
Ajouter une eSIM
Utiliser le code QR
1
Ouvrez Réglages → Données cellulaires (ou Données mobiles) → Ajouter une eSIM.
2
Choisissez Utiliser le code QR, scannez le code depuis votre e‑mail et suivez les instructions à l'écran.
3
Donnez‑lui un libellé clair comme « Palaos eSIM ». Gardez votre SIM principale comme ligne vocale par défaut si vous avez besoin d'appels ou de SMS OTP.
4
À votre arrivée à Palaos, sélectionnez l'eSIM pour Données cellulaires, activez le Routage des données à l'étranger pour celle‑ci et désactivez « Autoriser le basculement des données cellulaires ».
Samsung, Google Pixel & Android
Installer l'eSIM sur Android
Connexions
Gestionnaire de SIM
Ajouter une eSIM
Scanner le code QR
1
Ouvrez Réglages → Connexions → Gestionnaire de SIM. Sur Pixel : Réseau et internet → SIMs.
2
Choisissez Ajouter une eSIM et scannez le code QR depuis votre e‑mail de commande.
3
Sélectionnez la nouvelle eSIM pour Données mobiles. Gardez votre SIM principale pour les appels et SMS si nécessaire.
4
À destination, activez l'eSIM et le Routage des données. Laissez la sélection du réseau sur Automatique à moins que le support ne vous demande de choisir manuellement un opérateur.
Après l'installation, laissez l'eSIM de voyage désactivée jusqu'à l'arrivée si le forfait ne doit pas encore commencer. La plupart des forfaits se connectent automatiquement lorsqu'ils atteignent pour la première fois un réseau pris en charge en Palaos ou dans la zone de couverture achetée.
02
Résoudre une eSIM sans Internet ou sans connexion réseau
Suivez ces étapes dans l’ordre pour ne modifier qu’un paramètre à la fois. Après chaque étape, attendez 30–60 secondes puis vérifiez à nouveau l’indicateur de signal et l’accès Internet.
1Activer l’eSIMLigne activée
2Sélectionner la ligne de donnéesUtiliser la bonne eSIM
3Activer l’itinérancePour l’eSIM de voyage
4Actualiser le réseauBasculer le mode avion
L’eSIM est installée mais il n’y a pas de connexion Internet
La cause la plus fréquente est que le téléphone utilise encore la carte SIM principale pour les données ou que l’itinérance des données est désactivée sur l’eSIM.
Confirmez que l’eSIM est activée et sélectionnée pour Données cellulaires / mobiles.
Activez Itinérance des données sur l’eSIM de voyage. Vous n’avez pas besoin d’activer l’itinérance sur votre SIM principale.
Désactivez le Wi‑Fi, activez le mode Avion pendant environ 20 secondes, puis désactivez‑le et testez les données mobiles.
Si le forfait nécessite un APN, saisissez l’APN indiqué dans l’e‑mail ou les détails du forfait. Laissez le nom d’utilisateur et le mot de passe vides sauf indication contraire.
Redémarrez le téléphone et vérifiez que le forfait est toujours valable et qu’il reste des données à haute vitesse.
Le téléphone affiche « Aucun service » ou ne peut pas s’enregistrer sur un réseau
Assurez‑vous d’être dans un pays inclus dans le forfait. Ouvrez la sélection de réseau, choisissez Automatique et attendez 1–3 minutes.
S’il n’y a toujours pas de signal, désactivez Automatique et essayez les opérateurs listés dans les détails du forfait. Attendez au moins une minute après chaque sélection.
Aucun opérateur supporté n’apparaît dans la liste des réseaux
Déplacez‑vous dans un espace ouvert, basculez le mode Avion, redémarrez l’appareil et recherchez manuellement les réseaux à nouveau. Confirmez que votre pays actuel est inclus dans le forfait exact que vous avez acheté.
Si d’autres SIM n’ont pas non plus de signal, la couverture locale peut en être la cause. Essayez un autre emplacement avant de modifier l’APN ou de supprimer le profil.
Le QR code est invalide, déjà utilisé ou impossible à ajouter
Vérifiez que le téléphone a le Wi‑Fi, prend en charge l’eSIM, est désimlocké par l’opérateur et que le QR code n’a pas été installé sur un autre appareil. Consultez la liste des SIM car l’eSIM peut déjà figurer sous Voyage, Secondaire ou le nom du fournisseur.
Ne continuez pas à scanner le code et ne supprimez pas une eSIM qui apparaît déjà. Capturez l’erreur et contactez le support avec votre numéro de commande. Ne publiez jamais le QR code publiquement.
Il y a du signal, mais la connexion est lente ou instable
Vérifiez le volume de données à haute vitesse restant, basculez entre 5G Auto et 4G/LTE, et éloignez‑vous des sous‑sols, trains ou zones encombrées. La vitesse dépend de l’appareil, de l’emplacement, de la charge du réseau et de la politique du forfait.
Désactivez temporairement les VPN ou applications DNS personnalisées. Sur un forfait multi‑pays, l’enregistrement sur le réseau après un franchissement de frontière peut prendre plusieurs minutes.
Dois‑je supprimer et réinstaller l’eSIM lorsqu’un problème survient ?
Non. Beaucoup de QR codes n’autorisent qu’une seule installation. Supprimer l’eSIM peut rendre la réinstallation impossible. Conservez le profil et contactez NexaEsim avant de réinitialiser les réglages réseau ou de le supprimer.
