eSIM Palestine

La cause la plus fréquente est que le téléphone utilise encore la carte SIM principale pour les données ou que l’itinérance des données est désactivée sur l’eSIM.

1. Confirmez que l’eSIM est activée et sélectionnée pour Données cellulaires / mobiles.
2. Activez Itinérance des données sur l’eSIM de voyage. Vous n’avez pas besoin d’activer l’itinérance sur votre SIM principale.
3. Désactivez le Wi‑Fi, activez le mode Avion pendant environ 20 secondes, puis désactivez‑le et testez les données mobiles.
4. Si le forfait nécessite un APN, saisissez l’APN indiqué dans l’e‑mail ou les détails du forfait. Laissez le nom d’utilisateur et le mot de passe vides sauf indication contraire.
5. Redémarrez le téléphone et vérifiez que le forfait est toujours valable et qu’il reste des données à haute vitesse.

Assurez‑vous d’être dans un pays inclus dans le forfait. Ouvrez la sélection de réseau, choisissez Automatique et attendez 1–3 minutes.

S’il n’y a toujours pas de signal, désactivez Automatique et essayez les opérateurs listés dans les détails du forfait. Attendez au moins une minute après chaque sélection.

Déplacez‑vous dans un espace ouvert, basculez le mode Avion, redémarrez l’appareil et recherchez manuellement les réseaux à nouveau. Confirmez que votre pays actuel est inclus dans le forfait exact que vous avez acheté.

Si d’autres SIM n’ont pas non plus de signal, la couverture locale peut en être la cause. Essayez un autre emplacement avant de modifier l’APN ou de supprimer le profil.

Vérifiez que le téléphone a le Wi‑Fi, prend en charge l’eSIM, est désimlocké par l’opérateur et que le QR code n’a pas été installé sur un autre appareil. Consultez la liste des SIM car l’eSIM peut déjà figurer sous Voyage, Secondaire ou le nom du fournisseur.

Ne continuez pas à scanner le code et ne supprimez pas une eSIM qui apparaît déjà. Capturez l’erreur et contactez le support avec votre numéro de commande. Ne publiez jamais le QR code publiquement.

Vérifiez le volume de données à haute vitesse restant, basculez entre 5G Auto et 4G/LTE, et éloignez‑vous des sous‑sols, trains ou zones encombrées. La vitesse dépend de l’appareil, de l’emplacement, de la charge du réseau et de la politique du forfait.

Désactivez temporairement les VPN ou applications DNS personnalisées. Sur un forfait multi‑pays, l’enregistrement sur le réseau après un franchissement de frontière peut prendre plusieurs minutes.

Non. Beaucoup de QR codes n’autorisent qu’une seule installation. Supprimer l’eSIM peut rendre la réinstallation impossible. Conservez le profil et contactez NexaEsim avant de réinitialiser les réglages réseau ou de le supprimer.