eSIM 北米

最も多い原因は、端末がまだプライマリSIMをデータに使っているか、eSIMでデータローミングが無効になっていることです。

1. eSIMが有効でモバイル通信／モバイルデータに選択されていることを確認してください。
2. トラベルeSIMでデータローミングを有効にしてください。プライマリSIMでローミングを有効にする必要はありません。
3. Wi‑Fiをオフにし、機内モードを約20秒オンにしてからオフにし、モバイルデータをテストしてください。
4. プランがAPNを必要とする場合は、メールまたはプラン詳細に記載のAPNを入力してください。ユーザー名とパスワードは指示がない限り空欄にします。
5. 端末を再起動し、プランの有効期限と高速データ残量を確認してください。

プランに含まれる国にいることを確認してください。ネットワーク選択を開き、自動を選んで1〜3分待ちます。

それでも電波がない場合は自動をオフにして、サポートされている各キャリアを試してください：AT&T, Movistar, Telefonica, Telef El Salvador, Bell, Rogers。各選択後は少なくとも1分待ってください。

見通しの良い場所に移動し、機内モードを切り替え、端末を再起動してから手動でネットワークを検索してください。現在いる国が購入したプランに含まれているか確認してください。

他のSIMも電波がない場合は現地のカバレッジが原因の可能性があります。APNを変更したりプロファイルを削除する前に別の場所で試してください。

端末にWi‑FiがありeSIMに対応し、キャリアロックが解除されているか、QRコードが別の端末でインストールされていないか確認してください。SIM一覧を確認すると、eSIMがTravel、Secondary、またはプロバイダ名の下に既に存在する場合があります。

同じコードを何度もスキャンしたり、既に表示されているeSIMを削除しないでください。 エラーを記録し、注文番号を添えてサポートに連絡してください。QRコードを公開しないでください。

高速データ残量を確認し、5G Autoと4G/LTEを切り替え、地下や電車、混雑エリアから離れてみてください。速度は端末、場所、ネットワーク負荷、プランの方針によります。

一時的にVPNやカスタムDNSアプリを無効にしてください。複数国対応プランでは国境を越えた後のネットワーク登録に数分かかることがあります。

いいえ。 多くのQRコードは一度しかインストールできません。eSIMを削除すると再インストールできなくなる可能性があります。プロファイルは保持し、ネットワーク設定をリセットしたり削除する前にNexaEsimに連絡してください。