شريحة الاتصال الإلكترونية أمريكا الجنوبية

السبب الأكثر شيوعاً هو أن الهاتف لا يزال يستخدم الشريحة الأساسية للبيانات أو أن تجوال البيانات معطّل على eSIM.

1. تأكد من أن eSIM مفعلة ومحددة لـ البيانات الخلوية/بيانات الجوال.
2. فعل التجوال للبيانات على eSIM السفر. لا تحتاج لتفعيل التجوال على شريحتك الأساسية.
3. أوقف Wi‑Fi، فعّل وضع الطيران لحوالي 20 ثانية، ثم أوقفه واختبر بيانات الجوال.
4. إذا كانت الخطة تتطلب APN، أدخل APN المبين في البريد الإلكتروني أو تفاصيل الخطة. اترك اسم المستخدم وكلمة المرور فارغين ما لم يُطلب خلاف ذلك.
5. أعد تشغيل الهاتف وتحقق من أن الخطة لا تزال صالحة وأن بيانات السرعة العالية متبقية.

تأكد أنك في دولة مدرجة في الخطة. افتح اختيار الشبكة، اختر تلقائي وانتظر 1–3 دقائق.

إذا لم يظهر إشارة بعد، أوقف التلقائي وحاول كل مشغّل مدعوم: Movistar, WOM, TIM, Vivo, Personal. انتظر دقيقة على الأقل بعد كل اختيار.

انتقل إلى مكان مفتوح، بدّل وضع الطيران، أعد تشغيل الجهاز وابحث عن الشبكات يدوياً مرة أخرى. تأكد أن دولتك الحالية مضمنة في الخطة المشتراة بالضبط.

إذا كانت شريحتك الأخرى أيضاً بلا إشارة، قد تكون التغطية المحلية هي السبب. جرّب موقعاً آخر قبل تغيير APN أو حذف الملف الشخصي.

تأكد أن الهاتف لديه Wi‑Fi، يدعم eSIM، غير مقفل على مشغّل وأن رمز QR لم يُثبت على جهاز آخر. تحقق من قائمة الشرائح لأن eSIM قد توجد بالفعل تحت Travel أو Secondary أو اسم المزود.

لا تستمر بمسح الرمز ولا تحذف eSIM التي تظهر بالفعل. صور الخطأ وتواصل مع الدعم برقم الطلب. لا تنشر رمز QR علناً.

تحقق من بيانات السرعة العالية المتبقية، غيّر بين 5G Auto و4G/LTE، وابتعد عن الأنفاق والقطارات أو المناطق المزدحمة. تعتمد السرعة على الجهاز والموقع وحمل الشبكة وسياسة الخطة.

عطّل مؤقتاً تطبيقات VPN أو DNS مخصصة. في الخطة متعددة البلدان، قد يستغرق التسجيل على الشبكة بعد عبور الحدود عدة دقائق.

لا. العديد من رموز QR تسمح بالتثبيت مرة واحدة فقط. قد يجعل حذف eSIM من المستحيل إعادة تثبيتها. احتفظ بالملف الشخصي وتواصل مع NexaEsim قبل إعادة ضبط إعدادات الشبكة أو حذفه.