eSIM סודן

הסיבה השכיחה היא שהטלפון עדיין משתמש ב‑SIM הראשי לנתונים או ש‑Data Roaming כבוי על ה‑eSIM.

1. אשרו שה‑eSIM מופעל ונבחר עבור נתונים סלולריים/ניידים.
2. הפעילו Data Roaming על ה‑travel eSIM. אין צורך להפעיל רוֹאמינג על ה‑SIM הראשי.
3. כיבו Wi‑Fi, הפעילו מצב טיסה למשך כ‑20 שניות, כבו אותו ובדקו את נתוני הנייד.
4. אם החבילה דורשת APN, הזינו את ה‑APN שמופיע באימייל או בפרטי התוכנית. השאירו שם משתמש וסיסמה ריקים אלא אם נדרש אחרת.
5. אתחלו את הטלפון ובדקו שהחבילה עדיין בתוקף ושיש נתונים במהירות גבוהה זמינים.

ודאו שאתם נמצאים במדינה הכלולה בתוכנית. פתחו בחירת רשת, בחרו אוטומטי וחכו 1–3 דקות.

אם עדיין אין אות, כבו אוטומטי ונסו את המפעילים המופיעים בפרטי התוכנית. המתינו לפחות דקה לאחר כל בחירה.

עברו למקום פתוח, החליפו מצב טיסה, אתחלו את המכשיר וחפשו רשתות ידנית שוב. וודאו שהמדינה הנוכחית כלולה בדיוק בתוכנית שקניתם.

אם גם לסימים אחרים אין אות, ייתכן שכיסוי מקומי הוא הבעיה. נסו מיקום אחר לפני שתשנו APN או תמחקו את הפרופיל.

וודאו שלטלפון יש Wi‑Fi, שהוא תומך ב‑eSIM, לא נעול לרשת והקוד לא הותקן על מכשיר אחר. בדקו את רשימת ה‑SIM כי ה‑eSIM עשוי כבר להופיע תחת Travel, Secondary או שם הספק.

אל תמשיכו לסרוק את הקוד ואל תמחקו eSIM שכבר מופיע. צלמו את השגיאה ופנו לתמיכה עם מספר ההזמנה. לעולם אל תפרסמו את קוד ה‑QR בפומבי.

בדקו את יתרת הנתונים במהירות גבוהה, החליפו בין 5G Auto ו‑4G/LTE, והתרחקו ממרתפים, רכבות או אזורים צפופים. המהירות תלויה במכשיר, מיקום, עומס הרשת ומדיניות התוכנית.

השביתו זמנית VPN או אפליקציות DNS מותאמות. בתוכנית רב‑מדינות, רישום לרשת לאחר חציית גבול עשוי לקחת כמה דקות.

לא. קודי QR רבים מאפשרים התקנה יחידה בלבד. מחיקת ה‑eSIM עלולה למנוע התקנה מחדש. שמרו את הפרופיל ופנו ל‑NexaEsim לפני איפוס הגדרות רשת או מחיקה.